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2019年美容院面临的5大问题!

近年来,美容院行业一直保持着持续的增长,但现在很多美容院业主抱怨生意难做,没有顾客来,店里的生意很冷清,很难招聘美容师,劳动力成本高等。简而言之,美容院业务变得越来越难做了。

为什么专用服务总是不能保持客户忠诚度?

如此奢华和温暖的装饰不能让人留下来吗?

问题2:缺乏新产品项目

随着城市居民生活水平的提高,传统的去美容院美容的消费观念发生了很大的变化。人们追求更高层次的身心全面享受,渴望美化面容和身体,释放压力,感受快乐。因此,一种集休闲、养生、美容和放松于一体的美容新方式已经成为城市人的主要生活需求。

这为美容行业开辟了一个全新的空间,创造了新的卖点。如果美容院长期销售相同的产品和技术,顾客不可避免地会去其他地方尝试不同的体验。为了留住顾客和保持“新鲜”,产品创新势在必行。

问题4:利润来源的固化

美容院都在寻求创造利润。中小型美容院通常收取相对较低的护理服务费。他们的另一个主要利润来源是向客户销售产品,并在护理过程中获得利润。

但是,由于服务时间和美容院的限制,美容院服务的客户数量有限,所以营业额通常会有上限,自然不会有大的盈利突破。

在产品销售方面,由于美容院经营的专业线品牌推广方式不同,没有很高的知名度,客户认可度低,产品展示对客户的视觉刺激效果弱,客户购买率低。因此,美容院在产品销售的主要利润来源上没有优势,很难升级。

外部:美容院同行之间的价格战,坏名声已经形成

“同一种产品,一家美容院的价格相同,另一家美容院的价格相同,两者相差120美元!”消费者王小姐说。

最直接的竞争是价格战。低价肯定会降低美容院的服务质量。一些美容院想快速赚钱或使用劣质产品来生存,这对顾客产生了负面影响,导致顾客对美容院产品的信任度逐渐降低,声誉越来越差。

那么,如何解决上述五个问题呢?

回归基本,还是离不开以上三个要素

对于经营美容院多年的“有技能的老板”来说,简单的三个要素可能已经变得司空见惯和熟悉,但为什么用这样简单的三个要素做好工作如此困难呢?

要素1:关注人文关怀

如果对顾客的情感营销不到位,“回到商店”的可能性就会大大降低。在欢迎新顾客时,通过观察和分析,用恰当的语言询问顾客对医院的了解,表达他们的感激之情,了解顾客以前使用过什么样的美容护理和产品,并仔细注册,以显示自己做事的严谨性,增强顾客的信任。

顾客朋友为什么选择到你的美容院,那一定有原因。专业还是环境,还是人员好等等,现在美容院到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。

比如:在邀请顾客到皮肤检查仪前,结合美容师自己的实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤情况,填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。要说得真诚而有理,杜绝一味的推销,让她能放心地把皮肤“交”给你。

要素二:技术是关键

美容按摩技术的核心重在力、劲、气、意4个字上。

一般美容师只懂得用力,而有经验的高级专业美容师懂得力、劲、气、意的有机结合运用,她善于在穴位处着力用劲,用自己的呼吸配合手法进程来调整客人的呼吸以求同步,用意念传递美的感觉,手法随着凹凸起伏走势、肌肉纹理走向、经络血脉走向变化,让客人在舒适的触摸中全身神经放松,意识进入似睡非睡的迷糊状态。

这种状态最利于产品营养成分的吸收,收到事半功倍的效果,客人满意,回头机率相对就高,生意自然会越做越火。

对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就低。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

要素三:创新的美容产品项目

前面问题二说到,“闭门造车”对美容院的消极影响,缺什么,就补什么。

对于美容院来说,美容产品项目是美容院的经营核心,当然也是决定客源的关键,对美容院的业绩有重大的影响。用皮肤管理创新来举例,皮肤管理是介于生活美容和医疗美容的项目。相对传统的生活美容更专业,能针对性解决肌肤问题,同时相对于传统的医疗美容,操作更简单,也更安全。

市面上做皮肤管理的项目花样繁多,在创新美容产品、项目的时候,应该更仔细的考究产品项目的质量、疗效等;

比如源自瑞士的医美品牌依思佩尔(EASPEER),独创“微晶晶片”彻底告别创痛,只作用于皮肤表层,不会破坏皮肤结构的完整性,将美容原液定量、连续输送至表皮层下。

更值得一提的是,EASPEER皮肤管理项目不需要花高额成本购买仪器设备,不需要大范围占用场所。因此,皮肤管理相较于传统美容来说,更加高效、安全,更加节约时间。

源自瑞士的医美品牌依思佩尔(EASPEER)旗下的EASPEER

Dr.专注皮肤管理,解决任何肌肤问题。旗下的因子系列、微晶系列、抗敏系列和美肌系列等,主打治疗妊娠纹、治疗痘坑、治疗激素脸和敏感肌、以及补水祛痘淡斑等四大项目。

想知道更多皮肤管理知识,让专业的依思佩尔(EASPEER)老师为您解答

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无论哪行哪业,能赚钱的地方竞争都非常激烈!天上没有掉下来的馅饼,想要把美容院经营好,一定要紧跟行业发展的潮流,不断总结和学习,让自己变得无可取代!再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。



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